Curso de ventas: Técnicas de ventas telefónicas
 
 
Dirigido a:

Vendedores, gerentes y directores de ventas de cualquier compañía. Personas con o sin experiencia en ventas.

 

Duración: 16 horas.

 

Contenido:

  • Conceptos y teorías generales de la venta telefónica.
  • ¿Cómo contestar el teléfono?
  • ¿Cómo dirigirse a las personas?
  • ¿Cómo escuchar adecuadamente?
  • ¿Cómo descubrir lo que las personas quieren?
  • ¿Cómo dar información?
  • ¿Cómo dejar llamadas pendientes?
  • ¿Cómo terminar la conversación?
  • ¿A quién se debe llamar?
  • ¿Cómo eludir a asistentes o "cuida-puertas"?
  • ¿Cómo lograr la atención de las personas?
  • ¿Cómo descubrir las necesidades, los gustos y los deseos de las personas?
  • ¿Cómo hacer una presentación de ventas telefónica?
  • ¿Cómo responder objeciones?
  • ¿Cómo cerrar una venta?
  • ¿Cómo terminar la conversación?
  • Las llamadas de seguimiento.

Otros temas:

  • El análisis de la personalidad.
  • El uso correcto del teléfono.
  • La modulación de la voz.
  • Calidad en la atención y el servicio al cliente.
  • Situaciones difíciles de la venta telefónica.
  • El valor del trabajo de ventas.

 

Costos:

 

 

Si necesita un presupuesto por escrito o una cita, comuníquese con nosotros o envíe un correo electrónico a:  Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

 

Notas:

 

* No manejamos calendarios de cursos.

** Número mínimo de participantes: 3

*** Todos nuestros cursos Incluyen: Manuales, material de trabajo y constancia de participación registrada ante la STPS.